Ruilen & Retourneren

• Kan ik een product ruilen of terugsturen?
  Nieuwe producten kunnen binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden. Deze periode gaat een dag na aflevering in. Wij gaan er wel vanuit dat een product dan in goede staat (onbeschadigd en compleet) wordt geretourneerd in een gesloten originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Voor software geldt dat de verpakking nog verzegeld moet zijn. Indien u de compete bestelling retourneert krijgt u het volledige orderbedrag teruggestort, inclusief verzendkosten van de heenzending.
• Waar moet ik op letten bij het terugsturen?
  1. Voeg een kopie van de originele factuur toe
  2. Omschrijf de reden van retourneren (optioneel)
  3. Verpak het product goed
  4. Geef aan waar u bent te bereiken (mail, telefoon)
  5. Frankeer het pakket voldoende.
  
• Waar moet ik een product naar toe sturen?
  U kunt uw product(en) retour sturen naar:
  
  

  Informatique

  t.a.v. afdeling Retouren
  Archimedesstraat 1
  2652 XR Berkel en Rodenrijs
  
• Wat zijn de kosten voor het terugsturen?
  De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor uw rekening. Wanneer een product echter defect is bij ontvangst of als u een verkeerd product heeft ontvangen dan vergoeden wij de verzendkosten volgens de standaard tarieven van PostNL. Let wel op dat elke retourzending binnen 14 dagen na ontvangst en altijd voldoende gefrankeerd wordt opgestuurd.
  
  Vermeld in het begeleidend schrijven altijd uw bank of giro rekeningnummer. Wij kunnen de gemaakte verzendkosten indien van toepassing dan aan u overmaken.
  
  Tarieven PostNL
  0 - 10 kg 6,75 euro
  10 - 30 kg 12,20 euro
• Mijn nieuwe product is defect, wat moet ik doen?
  Vermoed u dat uw nieuwe product defect is, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon, wij helpen u graag verder. Onze contactgegevens vindt u onder bedrijfsinformatie.
• Kan ik mijn geld terug krijgen?
  Nieuwe producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden en u kunt in dat geval uw geld terug krijgen. Let op dat u uw bankgegevens vermeldt op het retourformulier.
  
  Wij gaan er wel vanuit dat een product in goede staat (onbeschadigd en compleet) wordt geretourneerd in een gesloten originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Voor software geldt dat de verpakking nog verzegeld moet zijn. De verzendkosten voor het terugsturen kunnen wij helaas niet voor onze rekening nemen.
  
  U ontvangt het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug op uw rekening.